Estudio de caso de evaluación de programas para organizaciones sin fines de lucro
La evaluación de programas se ha vuelto cada vez más importante para las organizaciones sin fines de lucro que son responsables ante los donantes, los miembros e incluso su propia junta directiva. Los directores ejecutivos y el personal administrativo deben saber si la organización está cumpliendo sus objetivos estratégicos. Las juntas directivas deben recibir métricas oportunas, coherentes y basadas en datos para medir el éxito de la organización. Los financiadores necesitan evidencia empírica de que la organización está cumpliendo su misión a través de sus programas. Muchas organizaciones ya cuentan con gran parte de la estructura para completar una evaluación de alta calidad. Hay mucho que considerar al tomar la decisión de realizar una Evaluación del Programa. Comprender lo que busca lograr con la evaluación es de suma importancia. Saber para quién es esta información también es crucial. Para algunos pueden ser financiadores, mientras que para otros puede ser personal. Una vez que haya determinado estos dos factores, saber qué información está buscando para llegar a su audiencia facilita la realización de una evaluación precisa. Además, saber de dónde proviene esta información le permitirá determinar dónde obtenerla. Finalmente, saber cuándo se necesita la información y saber qué recursos están disponibles para obtenerla le ayudará a poner las ruedas en marcha para la Evaluación de su programa.
Resumen
Babies Needs Always es una organización sin fines de lucro que brinda a las madres necesitadas toda la educación y los elementos esenciales para cuidar adecuadamente a sus bebés recién nacidos. Babies Needs Always comenzó como una organización local en el área de Chicago y rápidamente creció a nivel estatal. Como los bebés necesitan siempre se embarcaron en sus 20 años de existencia empezaron a perder el rumbo.
El fondo
Su equipo de liderazgo se enteró de que los seguidores estaban frustrados por la falta de organización y visión estratégica. Como resultado, las donaciones de tiempo y dinero comenzaban a disminuir y su impacto en la comunidad estaba disminuyendo. Además, a lo largo de sus 20 años, parecía haber una serie de organizaciones formadas en busca de los mismos constituyentes y partidarios.
La solución
Babies Needs Siempre realizó una auditoría de evaluación integral del programa, examinando la organización desde una perspectiva estratégica y orientada a objetivos. Realizaron entrevistas con las partes interesadas y una revisión exhaustiva de los documentos para obtener una visión holística de la situación. Con base en los resultados de la evaluación, desarrollaron un plan para aumentar las comunicaciones del personal con los simpatizantes y el público y realinear la organización para satisfacer las necesidades cambiantes de la comunidad en general.
Lecciones aprendidas
No solo la organización comenzó a funcionar de manera más eficiente, sino que la propiedad de los empleados de la visión y los valores de la organización sin fines de lucro aumentó significativamente. Los resultados del cambio fueron tan impresionantes que la organización recibió el reconocimiento estatal por sus prácticas de gestión de alta calidad.
