Hay cinco elementos clave que pueden hacer o deshacer su intento de comunicación no verbal exitosa en los negocios:

  • Contacto visual
  • Gestos
  • Movimiento
  • Postura, y
  • Comunicación escrita

Examinemos cada elemento no verbal a su vez para ver cómo podemos maximizar su potencial para comunicarse de manera efectiva …

Contacto visual

Un buen contacto visual ayuda a su audiencia a desarrollar confianza en usted, lo que ayuda a que usted y su mensaje parezcan creíbles. El mal contacto visual hace exactamente lo contrario.

Entonces, ¿qué es 'bueno'? ¿contacto visual?

Las personas confían en las pistas visuales para ayudarles a decidir si atender un mensaje o no. Si descubren que alguien no está «buscando» # 39; cuando se les habla, se sienten incómodos.

Por lo tanto, es un comunicador comercial inteligente que intenta atraer a todos los miembros de la audiencia al mirarlos.

Ahora, por supuesto, esto es fácil si la audiencia es solo un puñado de personas, pero en un auditorio puede ser una tarea mucho más difícil. Así que equilibra tu tiempo entre estas tres áreas:

  • escaneando lentamente a toda la audiencia,
  • enfocándose en áreas particulares de su audiencia (tal vez mirando la pared entre dos cabezas si todavía está intimidado por hablar en público), y
  • mirando a miembros individuales de la audiencia durante aproximadamente cinco segundos por persona.

Mirar a los miembros individuales de un grupo grande puede ser & # 39; complicado & # 39; acertar al principio.

Igualmente, puede ser un buen acto de equilibrio si su audiencia se compone de solo uno o dos miembros: pase demasiado tiempo mirándolos a los ojos y se sentirán intimidados, observados y perseguidos ''.

Así que aquí hay un consejo útil: rompa su contacto cara a cara con fragmentos de cuatro o cinco segundos.

Es decir, mira a la otra persona en bloques que duran entre cuatro y cinco segundos, luego mira hacia otro lado. De esa manera no se sentirán intimidados.

Practique este momento usted mismo, lejos de los demás. Solo mire un punto en la pared, cuente hasta cinco, luego mire hacia otro lado. Con práctica, podrá desarrollar un & # 39; feel & # 39; durante cuánto tiempo ha estado mirando a los ojos de su miembro de la audiencia e intuitivamente saber cuándo mirar hacia otro lado y enfocarse en otra persona u objeto.

Cuando se concentre en miembros individuales en una gran reunión o auditorio, intente y difunda geográficamente su atención por toda la sala. Es decir, no solo enfoque su mirada personal (a diferencia de cuando está escaneando la habitación o mirando secciones de la habitación) en individuos seleccionados de solo una parte de la habitación. A menos que esté buscando específicamente interactuar con una persona en particular en ese momento de su presentación, seleccione los miembros de su audiencia de contacto visual individual de toda la sala.

Gestos

La mayoría de nosotros, cuando hablamos con nuestros amigos, usamos nuestras manos y cara para ayudarnos a describir un evento u objeto: poderosas ayudas no verbales.

Agitamos los brazos, giramos las manos de un lado a otro, ponemos los ojos en blanco, levantamos las cejas y sonrimos o frunce el ceño.

Sin embargo, muchos de nosotros también, cuando nos presentamos a otros en un entorno más formal, nos callamos.

Nuestra audiencia de amigos no es diferente de nuestra audiencia de negocios: todos confían en nuestra cara y manos (¡y, a veces, piernas, pies y otras partes de nosotros!) Para & # 39; ver & # 39; La imagen más grande y completa.

Es totalmente comprensible que nuestro nerviosismo pueda hacer que nos « congelemos '', pero está en nuestro mejor interés y en el de nuestra comunicación si manejamos ese nerviosismo, manejamos nuestro miedo a hablar en público y usamos nuestro cuerpo para ayudar a enfatizar nuestro punto.

Descubrí que al unirme a un club local de Toastmasters International pude aprender rápidamente cómo 'liberar mi cuerpo'. cuando se presenta a los demás.

Movimiento

¿Alguna vez has visto a grandes presentadores en acción: hombres y mujeres que están solos en el escenario y nos hacen reír, llorar y dejarse llevar por sus palabras y entusiasmo?

Míralos cuidadosamente y notarás que no se paran rígidamente en un solo lugar. No, rebotan, corren, pasean y se deslizan por todo el escenario.

¿Por qué hacen eso?

Porque saben que los seres humanos, los hombres en particular, nos sentimos atraídos por el movimiento.

Como parte del patrimonio genético del hombre, estamos programados para prestar atención al movimiento. Lo notamos instantáneamente, lo queramos o no, evaluando el movimiento por cualquier indicio de una amenaza para nosotros.

Esto, por supuesto, ayuda a explicar por qué muchos hombres se sienten atraídos por la televisión y parecen paralizados por ella. También ayuda a explicar por qué los hombres en particular están casi « pegados '' a la TV cuando hay algún deporte encendido. Todo ese movimiento!

Pero para volver al escenario y a ti … asegúrate de que cualquier movimiento que hagas sea significativo y no solo de inquietud nerviosa, como balancearte sobre los talones o moverte dos pasos hacia adelante y hacia atrás, o de lado a lado.

Este es & # 39; movimiento nervioso & # 39; y su nerviosismo se transmitirá a su audiencia, diluyendo significativamente la potencia de su comunicación y mensaje.

¡Así que muévete por el escenario cuando puedas, no solo para mantener contentos a los hombres de la audiencia, sino para ayudar a enfatizar tu mensaje!

Postura

Hay dos tipos de & # 39; postura & # 39; y es el comunicador sabio que gestiona y utiliza ambos.

Postura 1

El primer tipo de & # 39; postura & # 39; es el que pensamos intuitivamente: la espalda recta versula los hombros caídos; la postura confiada de los pies separados versa los pies juntos, retorciéndose las manos del nervioso; la cabeza hacia arriba y sonriendo contra la cabeza hacia abajo y frunciendo el ceño.

Y cada una de las posiciones en las que colocamos los diversos elementos de nuestro cuerpo cuenta una historia, una historia poderosa y no verbal.

Por ejemplo, párate derecho, con los hombros rectos, la cabeza erguida y los ojos mirando hacia el frente. Usa una gran sonrisa. Observe cómo se siente & # 39; emocionalmente

Ahora, desploma tus hombros, mira al piso y arrastra ligeramente los pies. Nuevamente, tome un no de su estado emocional.

¿Nota la diferencia?

Su audiencia seguramente lo hará, y reaccionará a usted y su mensaje en consecuencia.

Una postura corporal fuerte, recta y positiva no solo te ayuda a respirar más fácilmente (¡es bueno para calmar los nervios!) Sino que también transmite un mensaje de autoridad, confianza, confianza y poder.

Si se ve desafiado a mantener esa postura, practique frente a un espejo o, mejor aún, únase a un club de oradores como Toastmasters International (http://www.toastmastersa.org/champion/index.html).

Postura 2

El segundo tipo de & # 39; postura & # 39; proviene de sus estados mentales y emocionales internos.

Puede tener una buena postura corporal, pero sin una postura mental y emocional interna sus palabras sonarán huecas a su audiencia.

Por ejemplo, el vendedor de autos usados ​​en & # 39; Dodgy Brothers Motors & # 39; podría tener una gran postura corporal y saludarte con un firme apretón de manos, una mirada firme y una sonrisa amistosa. Pero si en su corazón te está viendo como otro tonto, tarde o temprano su conflicto interno entre lo que dice y lo que realmente piensa hará que se tropiece & # 39 ;.

Su cuerpo comenzará a traicionar sus intenciones reales y subyacentes y usted comenzará a sentirse incómodo con él, incluso si no puede entender por qué.

Pero, si ese mismo vendedor de autos usados ​​tenía un deseo genuino de ayudarlo a encontrar el auto adecuado para usted, y antepone sus necesidades a las suyas, entonces sus palabras y acciones permanecerán congruentes (en armonía) con sus intenciones subyacentes y usted lo hará. confía en él, aunque no puedas identificar por qué.

He visto algunos supuestos 'autoayuda' gurús que en realidad no practican lo que predican. En consecuencia, sus palabras me suenan huecas y sus libros, CD, DVD y materiales de capacitación permanecen sin comprar.

Me he encontrado con vendedores y mujeres que en realidad no ganan el dinero que dicen ganar en su 'fabulosa oportunidad de negocios', y mientras sus palabras se practican y pulen, y su postura corporal es '' ; perfecto & # 39 ;, sus palabras rezuman como veneno meloso de sus labios y yo no estoy convencido.

Este segundo tipo de & # 39; postura & # 39; está fundamentalmente ligado a la verdad y la honestidad. Se trata de «caminar la charla» # 39; y ser quien dices que eres.

Se trata de no tratar de vender algo en lo que no cree o no lo usa. Se trata de no tratar de hacerse pasar por un experto cuando todo lo que ha hecho es leer un libro sobre el tema.

Se trata de asegurarse de que sus palabras y sus intenciones estén respaldadas por la verdad y la honestidad. Porque todos nosotros, no importa cuán pulidos podamos ser un presentador, estamos a merced de nuestro cuerpo y de su capacidad para 'decir la verdad'. a pesar de lo que nuestros labios puedan pronunciar. ¡Las pistas no verbales gobiernan!

Comunicación escrita

Podría pasar toda una vida escribiendo sobre el arte de la comunicación escrita.

Hay un arte (y también una ciencia) que se puede aprender con diligencia y práctica. Para escribir demasiado formalmente; escribir demasiado informalmente; para escribir muy brevemente; escribir demasiado largo …

Mi primera sugerencia sería hacer uso de uno de los siguientes tres libros, cada uno de los cuales es absolutamente brillante para darle las habilidades y conocimientos sobre la escritura comercial efectiva:

  • The Business Style Handbook: una guía de la A a la Z para escribir en el trabajo con consejos de expertos en comunicaciones en Fortune 500 por Helen Cunningham y Brenda Greene
  • Los elementos de la escritura comercial: una guía para escribir cartas claras, concisas, notas, informes, propuestas y otros documentos comerciales por Gary Blake y Robert W. Bly
  • Escritura comercial efectiva: estrategias, sugerencias y ejemplos por Maryann V. Piotrowski

Desde notas persuasivas hasta cartas de quejas, cartas de ventas y resúmenes ejecutivos: estas guías extremadamente útiles lo ayudan a escribir con claridad y en un formato, estilo y tono apropiados. Cada libro tiene numerosos ejemplos que muestran cómo superar el bloqueo del escritor, organizar mensajes para lograr el máximo impacto, lograr un estilo fácil de leer, encontrar un sistema de escritura eficiente y mucho más.

En conclusión …

Hay cinco elementos clave que pueden hacer o deshacer su intento de comunicación comercial no verbal exitosa:

  • Contacto visual
  • Gestos
  • Movimiento
  • Postura, y
  • Comunicación escrita

La comunicación no verbal en un entorno empresarial requiere no solo el reconocimiento de estos elementos, sino también confianza para enfrentar sus desafíos.

¡Buena suerte y recuerda comunicarte con pasión!



Source by Lee Hopkins